Frågor och svar om re:member reward

Du får reward-rabatt genom att handla i webbutikerna som är med i re:member reward.

Såhär gör du:

1. Logga in, välj butik och klicka på "Till butik"
2. Betala med ditt re:member flex eller re:member Mastercard kreditkort
3. Rabatten dras av från din nästa re:member-faktura

Du hittar alla webbutiker under knappen ”Se alla butiker som ingår" på re:member rewards startsida. Du kan söka efter butiker utifrån kategori eller söka en specifik butik i sökrutan vid butiksöversikten. Kom ihåg att betala med ditt re:member flex eller re:member Mastercard kreditkort.

När du klickar på knappen "Till butiken" så länkas du till webbutiken och genomför köpet som vanligt. Var uppmärksam på att din intjänade reward-rabatt inte syns direkt när du handlar. Intjänad reward-rabatt ser du på Mina Sidor på re:member reward dagen efter köpet. På Mina Sidor för du också en överblick över alla reward-rabatter du tjänat in genom att handla via re:member reward.

Observera att du behöver betala köpet med ditt re:member flex eller re:member Mastercard-kort, via reward-sidan, för att kunna få reward-rabatt. 

Ja, för att få rabatten måste du använda ditt re:member-kort när du betalar i webbutiken.

I webbutiken betalar du fullt pris, och rabatten får du på din nästa re:member-faktura. Du kan också se en översikt över dina reward-rabatter på "Mitt konto" när du loggar in på re:member reward.

Du behöver inte registrera dig för re:member reward - har du ett re:member flex eller re:member Mastercard har du automatiskt behörighet att logga in i re:member reward och ta del av reward-rabatter och erbjudanden.

Du loggar enkelt in på reward-sidorna genom att ange:

• De 4 sista siffrorna på ditt re:member-kort
• Födelsenummer
• Postnummer

Så får du direkt tillgång till reward-rabatter i över 300 webbutiker.

Rabatterna blir beräknade vid en något senare tidpunkt än vid själva köptillfället. Valutakurser förändras hela tiden och kurserna kommer därför alltid att skilja sig något mellan de två beloppen. Skillnaden kan dock alltid förändra sig åt båda håll. 

Det kan ta någon dag innan re:member får nformation om reward-rabatten från  de olika webbutikerna. Då kan det från och till hända att reward-rabatten syns först på din nästa faktura från re:member. 

Om den inte gör det, vänligen kontakta oss via formuläret på re:member reward

Ja, reward-rabatten får du oavsett. Den läggs till efter de kampanj- eller rabatterbjudanden som butiken erbjuder.

Observera dock att du endast kan använda rabattkorder som finns publicerade på re:member reward-sidorna i kombination med reward-rabatten. Rabattkoder du hittar till exempel på Internet eller i epostmeddleanden direkt från butikerna kan vanligtvis inte kombineras med reward-rabatten.

Innanför EU läggs det vanligtvis inte på någon tullavgift. Ofta är dock leveranskostnaden för beställningar som skickas till andra länder något högre, så kontrollera gärna denna. Läs mer om detta hos Postnord.

Vid köp från länder utanför EU kan det tillkomma en tullavgift och moms som beräknas utifrån varans pris inklusive frakt. Dessutom kommer Postens expeditionsavgift ofta i tillägg till detta. Momsen ligger normalt på 25 %. Läs mer om detta på hos Postnord och Skatteverket.

Kontrollera alltid om din reward-rabatt har blivit registrerad automatiskt på Mina Sidor på re:member reward någon dag efter ditt köp. Om du inte ser din reward-rabatt på Mina Sidor inom 7 dagar, kontakta kundserivice för reward. Observera att vi dessvärre inte kan överföra rabatten manuellt på köp som är äldre än 3 månader.

Du kan se en översikt över dina reward-rabatter på Mina Sidor. Reward-rabatten kommer alltid att registreras någon dag efter köptillfället, så vid några tillfällen kommer reward-rabatten att synas först på nästkommande faktura. Vänligen observera att du inte kommer att få någon reward-rabatt för moms, frakt eller andra hanteringskostnader. 

Endast rabattkoder som du hittar på reward-sidorna är giltiga i kombination med reward-rabatten. Om du använder andra rabattkoder som du får i epost, hittar på andra webbsidor eller får från andra kanaler finns det risk att reward-rabatten inte betalas ut.

re:member rewards rabattkoder hittar du alltid på den aktuella butikens sida på re:member reward. Kom ihåg att du måste logga in för att se aktuella erbjudanden.

Har du inte fått din beställda vara eller vill göra en reklamation av någon annan anledning ber vi dig att vända dig till den aktuella webbutiken.

Alla giltiga re:member flex och re:member Mastercard normal status ska kunna komma in på tjänsten. Ta kontakt med Kundservice reward här.

Observera att kunder med re:member More inte har tillgång till re:member reward. 

Du loggar in med det postnummer som står i din aktuella folkbokföringsadress hos Skatteverket. Vi uppdaterar våra register mot Skatteverket två gånger per månad, så har du nyligen flyttat och din inloggning inte fungerar så kan det bero på vi ännu inte har uppdaterat våra register med ditt nya postnummer. Prova då att logga in med ditt gamla postnummer.